ENTREGA E LOGÍSTICA
Política de Entrega
Prazo de Entrega: 120 dias a partir do pagamento
Na Statera Watch Co., cada relógio é uma obra de arte criada com atenção aos mínimos detalhes e padrões elevados de qualidade. Para garantir que cada peça esteja em conformidade com esses padrões, nosso processo de produção é minucioso e leva tempo.
Assim que o pagamento é confirmado, o prazo de entrega do seu relógio ST02 será de 120 dias. Esse período é necessário para permitir que cada etapa do processo de fabricação seja concluída com a máxima precisão e cuidado. A fabricação do ST02 envolve várias etapas, incluindo a criação do mostrador em esmalte Grand Feu, a usinagem e acabamento da caixa em aço inoxidável 316L, a montagem do movimento La Joux Perret G-100 e a produção das pulseiras artesanais personalizadas por Gabriel Vezzani.
Cada relógio é inspecionado minuciosamente em diversas fases da produção para garantir que atenda aos padrões de excelência da Statera Watch Co. Após a conclusão do processo de fabricação e controle de qualidade, seu relógio será cuidadosamente embalado e enviado ao endereço fornecido no momento da compra.
Informações Importantes:
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O prazo de 120 dias começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
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Você será notificado via e-mail sobre o status do seu pedido e receberá atualizações importantes durante o processo de produção.
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Após a finalização, um número de rastreamento será enviado para que você possa acompanhar a entrega do seu relógio.
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Impostos e taxas são de responsabilidade dos clientes. Para mais informações e uma compreensão mais clara, por favor, leia nossos Termos e Condições.
Nós da Statera Watch Co. agradecemos a sua paciência e confiança em nosso trabalho artesanal. Estamos empenhados em garantir que cada relógio entregue seja um reflexo da nossa dedicação e paixão pela relojoaria de alta qualidade.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o seu pedido, não hesite em nos contatar através de nosso serviço de atendimento ao cliente.
Política de Devolução e Troca
Na Statera Watch Co., nossa prioridade é garantir a satisfação total de nossos clientes. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com o seu relógio ST02, estamos aqui para ajudar com um processo de devolução e troca transparente e fácil.
Direito de Devolução
Você tem o direito de devolver o seu relógio ST02 dentro de 14 dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja em sua condição original, sem sinais de uso e com todas as embalagens e documentos fornecidos, incluindo o certificado de autenticidade.
Para iniciar o processo de devolução:
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Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [contact@staterawatch.co] ou através do nosso formulário de contato no site.
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Informe o motivo da devolução e forneça o número do pedido.
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Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.
Nota: As despesas de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos com defeito ou erros na entrega.
Condições para Troca
Se você deseja trocar o seu relógio ST02 por um modelo diferente, oferecemos a possibilidade de troca dentro do mesmo prazo de 14 dias após o recebimento do produto. O relógio deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as embalagens e documentos fornecidos.
Para solicitar uma troca:
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Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, indicando o motivo da troca e o modelo desejado.
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Siga as instruções fornecidas para enviar o relógio de volta para nossa central.
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Após receber e inspecionar o relógio devolvido, enviaremos o novo modelo solicitado. Caso haja diferença de valor entre os modelos, isso será tratado durante o processo de troca.
Nota: As despesas de envio para a troca serão de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos com defeito ou erros na entrega.
Produtos com Defeito ou Danificados
Se o seu relógio ST02 apresentar algum defeito de fabricação ou chegar danificado, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Nestes casos, a Statera Watch Co. arcará com todas as despesas de envio e tomará as medidas necessárias para substituir ou reparar o produto.
Passos para Produtos com Defeito:
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Envie um e-mail para [contact@staterawatch.co] com fotos detalhadas do defeito ou dano, juntamente com o número do pedido.
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Nosso time de atendimento ao cliente analisará o caso e fornecerá orientações sobre o envio do produto.
Reembolsos
Após a chegada e inspeção do relógio devolvido, o reembolso será processado para o método de pagamento original utilizado na compra. Por favor, note que o tempo de processamento do reembolso pode variar dependendo da operadora do cartão ou do banco.