Na Statera Watch Co., nossa prioridade é garantir a completa satisfação de nossos clientes. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com seu relógio ST02, estamos aqui para ajudar com um processo de devolução e troca transparente e fácil.
Direito de Devolução
Você tem o direito de devolver seu relógio ST02 dentro de 14 dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja em sua condição original, sem sinais de uso, e com todas as embalagens e documentos fornecidos, incluindo o certificado de autenticidade. Para iniciar o processo de devolução:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail em [contact@staterawatch.co] ou através do nosso formulário de contato no site.
- Informe o motivo da devolução e o número do seu pedido.
- Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós. Observação: Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou erros de entrega.
Condições para Troca
Se você deseja trocar seu relógio ST02 por um modelo diferente, oferecemos a possibilidade de troca dentro do mesmo período de 14 dias após o recebimento do produto. O relógio deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e com todas as embalagens e documentos fornecidos. Para solicitar uma troca:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, indicando o motivo da troca e o modelo desejado.
- Siga as instruções fornecidas para enviar o relógio de volta à nossa sede.
- Após receber e inspecionar o relógio devolvido, enviaremos o novo modelo solicitado. Se houver diferença de preço entre os modelos, isso será tratado durante o processo de troca. Observação: Os custos de envio para a troca serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou erros de entrega.
Produtos Defeituosos ou Danificados
Se o seu relógio ST02 apresentar algum defeito de fabricação ou chegar danificado, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Nesses casos, a Statera Watch Co. cobrirá todos os custos de envio e tomará as medidas necessárias para substituir ou reparar o produto. Passos para produtos defeituosos:
- Envie um e-mail para [contact@staterawatch.co] com fotos detalhadas do defeito ou dano, junto com o número do pedido.
- Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará o caso e fornecerá instruções sobre como enviar o produto.
Reembolsos
Após o recebimento e inspeção do relógio devolvido, o reembolso será processado para o método de pagamento original utilizado na compra. Observe que o tempo de processamento do reembolso pode variar dependendo da administradora do cartão ou do banco.